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“小姐”淪為“妓女”的品牌啟示
作者：謝付亮 日期：2007-3-14 字體：[大] [中] [小]
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“小姐”這個詞已經被“糟�！绷耍瑴S為“妓女”的同義詞。但是，“小姐”感覺起來又比“妓女”一詞顯得“含蓄”且“高貴”。
20多年前，“小姐”的含義卻與“妓女”大相徑庭，簡直是風馬牛不相及的兩個詞語。但是，“小姐”還是沒能“自�！�，一落千丈，弄得人們不敢隨便稱呼女士為“小姐”，否則就有遭受“白眼”的可能。
為什么“小姐”會淪為“妓女”呢？因為，“小姐”一詞經常與“妓女”走在一起，隨著時間的積累，大家就會把“小姐”與“妓女”緊密地聯系在一起，漸漸視為“同類”，最終“小姐”就成了“妓女”的“雅稱”或別稱。當然，這也在客觀上表明，妓女和嫖客都是人，在一定程度上都具有“羞恥之心”。
西晉思想家傅玄曾經說過：“近朱者赤,近墨者黑�！币稽c都沒錯，天天和“妓女”廝混在一起，“小姐”怎么能保持其高雅，其“淪落”只是個時間問題。儒家代表人物之一孟子，其母親更是在2000多年前就意識到了這一道理的重要性——
孟子三歲時父親去世，由母親一手撫養長大。孟子小時候很貪玩，具有很強的模仿性。孟子家起初住在墳地附近，他常常玩建造墳墓或學別人哭拜的游戲。其母認為這樣不利于孟子成長，就把家搬到了集市附近，孟子又模仿別人做生意和殺豬的游戲。孟母認為這個環境也不利，就把家搬到了學堂旁邊。孟子就跟著學生們學習禮節和知識。孟母認為這才是孩子應該學習的，內心很滿意，就不再搬家了。
當然，和“妓女”混在一起還能保持“高雅”，并能流芳百世的人，還是有的，例如，北宋時期的著名詞人柳永先生，其詞更是獲得了“凡有井水處，即能歌柳詞”的美譽。但這是特定歷史背景下的“產物”，不具有很強的代表性。
聯想到品牌管理，我們可以從“小姐”的“淪落”中獲得一種極其重要的啟示：如果我們不認真管理品牌、呵護品牌，不竭力避免品牌“負面事件”的發生，不注意環境變化對品牌的重大影響，不及時實施品牌微調，品牌也極有可能遭遇類似的“淪落”。
例如，我們曾經信賴的國際著名品牌，一次次出現質量危機，一次次出現廣告危機，一次次挫傷我們對其的信任，盡管他們目前還沒有到淪為“妓女”的嚴峻程度，但是，長此以往，這些國際品牌必然會吞下自釀的苦酒。
再如，我們曾經引以為豪的老字號品牌，英雄鋼筆和狗不理包子都面臨著這樣的危險。
相反，如果我們換個角度來思考，很多品牌在起步時都喜歡傍名牌，借此來迅速提升自己。客觀地說，只要是在法律和道德允許范圍之內，這種傍名牌的做法不失為一種品牌高效成長的上上之策。例如，蒙牛就在發展初期，喊出“向伊利老大哥學習”的口號，“甘當內蒙古第二品牌”，從而成功傍上了伊利這個大品牌。
再如，在二戰之前,日本人以制造偽劣產品而臭名昭著, 日本產品就是“低劣質量”的代名詞，“日本制造”一詞也成為人們嘲笑劣質產品的口頭禪。但是，日本企業悔悟后，從質量管理做起，成立QC小組，不斷提高產品質量，將低附加值的產品成功轉化成高附加值產品。時至今日,“日本制造”已經是品質優秀的代名詞。溫州鞋也有著類似的經歷。
這就表明，如果具備一定的環境和條件，淪為“妓女”的“小姐”，同樣可以“反敗為勝”，成為人們尊敬的“小姐”。品牌同樣可以。
有趣的是，追根溯源，“小姐”一詞的妓女涵義并非始于現代，而是古已有之。相關資料表明，“小姐”一詞在宋代時，就已經是對從事色情服務女性的專稱，當時富貴人家的女孩，通常被稱作“小娘子”。元代，“小姐”一詞的格調驟升，官宦人家的女孩均被喚作“小姐”，普通百姓家的女孩則不具資格。“小姐”的這種內涵，經明清一直延續到解放前都未作改變。
解放之后，“小姐”一詞很容易讓人想到地主、資本家之類的“地富反壞右”分子，被抹上一層比較濃厚的政治色彩，大多用于對女性敵人的蔑稱。正由于此，“小姐”一詞漸漸從社會生活中消失。改革開放后，“小姐”一詞又恢復了原貌，聽起來也較有品味。后來，“小姐”一詞也就成了和“先生”一樣經常使用的稱謂。現在，地下色情業屢禁不止，“小姐”倒退一千年，返回宋代，再一次淪為“妓女”。
透過“小姐”一詞一千年的風雨變遷，起落沉浮，我們更能感覺到品牌成長道路上的跌跌撞撞，一波三折。例如，我們國家的很多老字號品牌，面對環境的變化，不知與時俱進，很多都已經是風光不再。這就需要他們看清環境變化的實質，因地制宜，找到合適的崛起策略，讓老字號繼續煥發青春，繼續為中國經濟的崛起貢獻力量。
“小姐”淪為“妓女”，但愿更多的品牌不要重蹈這個覆轍。
作者：謝付亮，著名品牌策劃專家，人性品牌策劃理論創始人和實踐專家，中國超低成本塑造品牌第一人，積極倡導并推廣“穩健型品牌戰略”；首次提出“一分錢做品牌”的運作理念、系統理論和操作技巧，為十多個品牌創造過業績連年翻番的佳績；曾任跨國公司品牌經理，現任遠卓品牌機構（www.yzpp.com）策劃總監，兼任10余家咨詢公司高級顧問，40余家媒體專欄作家；著有《品牌天機——超低成本塑造品牌的16條黃金法則》（機械工業出版社）等品牌著作。電話：13588268508；E-mail：zeroshell@163.com。